Chính Sách Đổi Hàng

Đến với thangnhomcaocap.com, các Quý khách hàng luôn được đảm bảo sẽ chọn được những sản phẩm thang nhôm chất lượng cao thật vừa ý, bởi chính sách đổi trả hàng của thang nhôm cao cấp đó là “Trả lại trong vòng 10 ngày” và “Hoàn tiền 100%”, chỉ cần:

1. Trường hợp được đổi/trả hàng

a. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo cho trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm. Đồng thời thông báo cho trung tâm hỗ trợ khách hàng để được gửi lại mặt hàng thay thế.

b. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi lắp đặt lần đầu tiên.

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Nếu như vẫn không khắc phục được vui lòng gọi đên trung tâm hỗ trợ khách của thangnhomcaocap trước khi quyết định gửi trả hàng.

c. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Trong trường hợp sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Mặt hàng không áp dụng chính sách đổi/trả hàng

– Vật tư tiêu hao như mực, máy in…

– Các sản phẩm khác được chú ý bởi nhân viên kinh doanh

3. Điều kiện đổi trả hàng

– Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

– Điều kiện về sản phẩm: hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không trầy xước hoặc hỏng hóc.

– Điều kiện về vỏ hộp và đóng gói: Sản phẩm đổi trả phải bao gồm vỏ thùng không bị nát, các phụ kiện đi kèm còn nguyên bao gồm cả xốp và sách hướng dẫn đi kèm

4. Quy trình đổi trả hàng

– Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng – Hotline 1900. 9491 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

– Bước 2: Sau khi Bộ phận hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả. Khách hàng mang hàng và giấy tờ đến địa chỉ: Số 19, Lô 1C, Đường Trung Yên 11D, KĐT Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội.

Chú ý:

– Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

– Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.

 Lưu ý, quý khách sẽ chịu phần chi phí chuyển phát khi gửi lại hàng cho thangnhomcaocap.com

Xem thêm: Chính sách bảo mật khi mua thang nhôm 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *